账号注销说明

更新日期：2026 年 8 月 24 日

如何申请

1. 登录 App，进入“我的”，再打开“设置”。
2. 如有需要，先下载结构化数据副本。
3. 选择“注销账号”，阅读影响并获取绑定手机号验证码。
4. 输入验证码完成不可撤销的确认。

注销后的处理

发起短信验证不会冻结账号；只有短信复核成功后，账号才会原子进入不可访问状态并撤销全部刷新会话。系统清理助学卡、复习、测验、文章、句子及关联关系，仅删除不再被其他用户使用的共享词汇记录；同时清理可识别归属的 AI 会话、记忆、链路记录及腾讯 COS 归属对象。

删除作业具有幂等性。数据库或 COS 暂时失败时会保留不含手机号等 PII 的最小作业状态供运维重试，失败不会恢复账号访问。完成后仅保留去标识化账号墓碑和最小删除审计状态，以防止数据被错误恢复。

注意事项

注销不可撤回，学习记录无法恢复。离线备份中的历史副本会在备份轮换后消除；如发生灾难恢复，运维人员须再次运行未完成删除作业。遇到问题请使用应用内反馈。